מהי הודעת הפרטיות ולמה היא משמשת?

הודעת  הפרטיות מתארת כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי אודותיך. 

הודעת הפרטיות מתארת כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי אודותייך, ולכן אנו ממליצים לקרוא בעיון את תוכנה. 

הודעה זו חולשת על המידע האישי שאנו מעבדים במסגרת ערוצי התקשורת שלך איתנו, לדוגמה: באינטרנט, ביישומון, ברשתות החברתיות (בנוסף להודעות הפרטיות של הרשתות החברתיות עצמן) בטלפון, בדואר אלקטרוני, במערכות הודעות אחרות, בטפסים מקוונים וסקרים, במסרונים ובשיחות פנים אל פנים. 

הודעה זו חולשת על המידע האישי שאנו מעבדים במסגרת השירותים שלנו. לדוגמה: באתר האינטרנט שבבעלותנו, ביישומון שבעלותנו, בעת פנייה לשירות הלקוחות שלנו, ובכל פעילות נוספת בינך לביננו ושמעורב בה עיבוד מידע אישי אודותיך. אנו מחויבים לסטנדרטים גבוהים של הגנת פרטיות ואבטחת מידע. אנו משקיעים משאבים ומאמצים רבים בניהול נכון של המידע בהתאם להוראות הדין ובאבטחתו, כדי למנוע שימוש בלתי מורשה או בלתי חוקי בו.

אילו נתונים אנו אוספים?

אנו אוספים מידע אישי ונתונים כמפורט בפרק זה על מנת לספק לך את שירותינו.

אנו אוספים את המידע האישי שאתה מוסר לנו בעת מתן שירותינו עבורך כמפורט להלן.

המידע האישי שאתה מספק לנו. לדוגמה, כשאתה יוצר איתנו קשר בכתב או ברשתות חברתיות, אתרים ויישומים אחרים, בטפסים מקוונים באתר, ברישום למועדון הלקוחות שלנו, ברישום לניוזליטרים, כשאתה רוכש את שירותינו, ובנכסים דיגיטליים אחרים שבבעלותנו, כגון: שם, כתובת דוא"ל, כתובת פיזית, מספר טלפון, פרטי אמצעי התשלום, מוצרים ושירותים שלנו שאתה מתעניין בהם ועוד.

נאסוף גם את המידע האישי שתספק לנו גם במסגרת שיחותיך עם שירות הלקוחות שלנו. 

מידע אישי אודותיך מתוך מאגרינו. לדוגמה, מידע על מוצרים שרכשת מאיתנו בעבר ומידע מתוך פניות שלך למוקד שירות הלקוחות שלנו ובכלל זה גם שיחות מוקלטות איתך.

מידע אישי אודות ביקורייך בטייסת שלנו. לדוגמה, תצלומים וסרטונים ממהלך הפעילות, נתונים ודירוגים אודות אופן ביצוע הפעילויות בטייסת, צילומייך הנתפסים בעדשות מצלמות האבטחה בטייסת המאפשרים לנו לנהל את ביטחון מבקרי ועובדי הטייסת, ותשובותיך לסקרי שביעות רצון, המסייעים לנו להתפתח ולשפר חווית הלקוח שלך, לה אנו מחויבים. מידע זה עשוי לכלול גם פרטים על מוצרים ושירותים המותאמים לך, בעלי אופי פרסומי. 

מידע אודות השימוש שלך בשירותים המקוונים שלנו שלנו. במהלך שימוש זה מתבצע רישום אוטומטי (לוג שימוש) של פעילותך. להלן דוגמאות לסוגי הנתונים שאנו אוספים:

• לוג השימוש (Log Data) – כשאתה משתמש בשירותינו המקוונים, השרתים שלנו רושמים באופן אוטומטי מידע שנשלח ממערכות לאימות זהות, שירותי אבטחת מידע, שירותי הגנת סייבר ושירותים לגילוי ומניעת הונאות באמצעות פעולות ניטור ומעקב. 

לוג שימוש זה כולל את פרטי פרוטוקול כתובת האינטרנט (IP address) שהוקצתה למכשירך לצורך גישה לאינטרנט, פרטי והגדרות הדפדפן, מועד הכניסה, אופן שימושך ופרטי המידע בקוקיות.

• קוקיות (Cookies) ועוקבנים (Trackers) – קוקיות הן קבצים קטנים שנשמרים במכשיר המשמש אותך בעת שאתה משתמש בשירותינו המקוונים. לדוגמה, כדי לשפר את ביצועי השירותים  המקוונים, כדי לתעד את כניסתך ויציאתך מהשירות המקוון וכדי לזהות את הפעולות שביצעת בשירות המקוון ואת העדפותיך. 

חלק מהקוקיות נמחקות כאשר אתה סוגר את הדפדפן שאתה משתמש בו ואחרות נשמרות לפרק זמן מסוים על גבי מכשירך. תוכל לצפות בסוגי הקוקיות שאנו משתמשים בהן ובתאריכי התפוגה שלהן באזור ההגדרות (settings) בדפדפן בו אתה עושה שימוש.

אנו משתמשים בסוגים שונים של קוקיות, וכמו כן בתגים ועוקבנים אחרים, לדוגמה כדי לשפר את שירותינו המקוונים ואת חווית המשתמש בהם, לנטר אם פתחת את ההודעות שנשלחו אליך באמצעות מערכות ההודעות המקוונות שמשרתות אותנו. בשירותינו המקוונים מופעלים גם כלי ניתוח המופעלים על ידי ספקים שלנו המשתמשים בקוקיות ועוקבנים אחרים. לדוגמה – 

גוגל האוספים מידע אודות השימוש בשירותינו המקוונים. 

פרטים נוספים אודות השימוש שגוגל עושה במידע שהיא אוספת אודות משתמשים בשירותים מצויים ב: How Google uses information from sites or apps that use our services (לחץ כאן לקישור). ניתן למנוע את איסוף המידע אודותיך על ידי  גוגל באמצעות התקנת תוסף לדפדפן, כדוגמת Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

• מידע לגילוי ומניעת הונאות – אנו משתמשים בפרטים כדוגמת פרטי העסקה שביצעת ופרטי אמצעי התשלום ונעזרים בשירותים ובמידע נוסף, כדי, לדוגמה, לאתר שימוש בלתי מורשה או לא חוקי באמצעי התשלום שלך בעת ביצוע העסקה. 

מידע אישי מהמכשיר בו אתה משתמש. בנוסף ללוג הנתונים, אנו גם אוספים מידע מהמכשיר שברשותך. לדוגמה, סוג המכשיר, סוג הדפדפן שאתה משתמש בו וכתובת האינטרנט (IP) שהמכשיר שברשותך משתמש בו כדי לגשת לאינטרנט. 

מידע אישי שמתקבל מצדדים שלישיים אודותיך. לדוגמה, מידע אישי המתקבל אודותייך ממעסיק שרכש את שירותינו עבור עובדיו.

מידע אישי שפרסמת או שמפורסם אודותיך. לדוגמה, מידע אישי שפורסם בפומבי באינטרנט, או המפורסם במרשמים, במדריכים מסווגים או במאגרי מידע של המדינה.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי?

אנו משתמשים במידע האישי כדי לספק לך וללקוחותינו האחרים שירותים ומוצרים, להגן עלינו ועל לקוחותינו, לפנות אליך בנוגע לפעילותך עימנו, לצורכי ניהול ובקרה שוטפים ולשלוח לך מידע ותוכן פרסומי בהתאם לדרישות הדין.

אנו משתמשים במידע האישי אודותיך למטרות הבאות: 

• כדי לאפשר לך לרכוש את מוצרינו באופן מקוון ופיזי.
• כדי לספק לך את השירותים, וכן חווית לקוח מיטבית ולהמשיך לפתח ולהיטיב חוויה זו.
• כדי לאפשר ולסייע לנו בפעילותנו השוטפת הכרוכה בניהול, בקרה ואבטחת שירותינו ומערכותינו, בביצוע שיפורים ותוספות בשירותים ובניהול ולצורך אספקת שירותים נוספים.
• כדי להגן עליך, על השירותים שאתה מקבל מאיתנו, עלינו, שותפינו העסקיים וגורמים נוספים. 
• כדי לנהל סיכונים והליכים משפטיים וכן כל הליך אחר בפני רשות מוסמכת. 
• כדי לפנות אליך בהודעות, פניות, שאלונים, סקרים ומידע נוסף בנוגע לשירותים, הטבות ולפעילויות שלנו. 
• כדי לשלוח לך הודעות באמצעים שונים (כדוגמת התראות באתר, בדואר אלקטרוני, במוקד טלפוני, בחיוג אוטומטי ובמסרונים). אנו נמסור לך את ההודעות הללו בכפוף להוראות הדין. 
• כדי למלא אחר הוראות הדין או רשות מוסמכת, כדוגמת בתי משפט.
• כדי להפיק מידע סטטיסטי כמפורט בהודעה זו.
• כדי להנחות ולהדריך את צוותי העבודה שלנו.
• כדי לאסוף תצלומים וסרטונים של משתתפים בפעילויות ואירועים שלנו, לצורך העלאתם לאתר האינטרנט שלנו והיישומון, לרשתות החברתיות ולשימוש בפרסום ושיווק של השירותים והמוצרים שלנו.
• לכל מטרה נוספת הנלווית או מסייעת למטרות המפורטות לעיל. 

מהן אפשרויות הבחירה שלך?

אנו מעניקים לך אפשרות לקבוע את ההעדפות שלך בנוגע לשימוש במידע האישי אודותיך. לדוגמה, בכל עת אתה רשאי להודיע לנו לחדול משיגור הודעות שיווקיות בעלות אופי פרסומי, לבטל איסוף מידע המבוסס על קוקיות ועוד. בנוסף, מוקנית לך הזכות לעיין במידע האישי שנאסף אודותיך ולתקן אותו בהתאם להודעה זו ובכפוף להוראות הדין.

מטרתנו להציג בצורה ברורה את הנתונים שאנו אוספים ולאפשר בחירה פשוטה. לדוגמה, ביכולתך:

• למנוע מאיתנו וספקינו להציב קוקיות במכשיר שברשותך באמצעות ההגדרות של הדפדפן שאתה משתמש בו. יש לקחת בחשבון שפעולה כזו עלולה לשבש את היכולת שלך להשתמש בשירותינו המקוונים.
• לאפס את מזהה הפרסום במכשיר הטלפון שברשותך, או לבצע פעולות נוספות המוצעות באמצעות מערכת ההפעלה שבמכשיר שלך, באמצעות אזור ההגדרות במכשירך. באופן זה ינותק הקשר בין פעולותיך שתועדו לצורכי פרסום בהתאם להעדפותיך, לבין פעולותיך העתידיות. 

לתשומת ליבך, אין לנו שליטה על ההגדרות ואפשרויות הבחירה המוצעות על ידי הדפדפן שאתה משתמש בו ומערכת ההפעלה במכשיר הטלפון שברשותך. 

• להודיע לנו לחדול משיגור הודעות בעלות אופי פרסומי. אנו נחדל מלשגר לך הודעות כאלה בהתאם להוראות הדין, בתוך פרק זמן סביר, בהתאם למגבלות התפעוליות, לאחר קבלת הודעה כזו.
• לעיין במידע האישי אודותיך השמור במאגרינו ולבקש את תיקונם או מחיקתם של פרטים שאינם נכונים, שלמים, ברורים או מעודכנים, בהתאם ובכפוף להוראות הדין.

עם מי אנו משתפים את המידע האישי?

כחלק מתפעול הפעילות השוטפת, שנועדה לספק לך שירות איכותי, אנו משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים כדי לממש את מטרות השימוש במידע אודותיך בהתאם להודעה זו. 

אנו משתפים מידע אישי עם ספקים וגופים אחרים, כדי לממש את מטרות השימוש במידע האישי אודותיך, בהתאם להודעה זו. 

לדוגמה, אנו משתפים מידע אישי עם ספקים המפעילים שירותים הקשורים בשירותים שלנו וחברות המסייעות לנו באספקת השירותים שלנו לך או מאפשרים להם גישה למידע האישי, למשל חברות סליקת אשראי, ניהול פיננסי, מוקדי שירות, ביצוע סקרים, שליחת הודעות, הגנת סייבר וחברות המספקות שירותים לגילוי ומניעת הונאות שמקבלות מידע הקשור בהונאות גם מספקי שירותי גילוי ומניעת הונאות נוספים ועשויות לחלוק איתם גם את המידע הקשור לפרטים אישיים, לעסקאות בשירותינו המקוונים ולאמצעי התשלום שנעשה בהם שימוש בשירותינו המקוונים.

לדוגמה, אנו משתפים מידע עם ספקי אנליטיקה ופרסום שעוזרים לנו לנהל ולשפר את הפעילות שלנו כדוגמת גוגל. 

במידת הצורך אנו נמסור מידע אישי לרשויות אכיפה, רשויות חוקרות ואחרות, כדוגמת מערך הסייבר הלאומי, בתי משפט וגופים נוספים במסגרת הליכים משפטיים. 

מסירת המידע האישי לרשויות תיעשה על פי דין וכדי להגן על הזכויות שלך, של לקוחות אחרים, של האינטרסים שלנו ושל ספקינו.

איך שינויים במבנה החברה ישפיעו על הגנת המידע שלי?

גם אם יחולו שינויים במבנה שלנו נמשיך לפעול לפי הודעה זו.

אם נמזג את פעילותנו עם חברה אחרת, נרכש על ידי חברה אחרת, נשנה את המבנה התאגידי שלנו, נעביר או נמכור פעילות או שירות שלנו, החברה החדשה תיכנס בנעלינו ותשתמש במידע אודותיך בהתאם להודעה הזו.

כיצד אנו משתמשים במידע סטטיסטי ולא מזהה?

אנו משתמשים בנתונים סטטיסטיים ונתונים לא מזהים נוספים למטרות עסקיות. ניתוח כזה מאפשר לנו, לדוגמה, להציג לך מידע והצעות המותאמים לך ולקבוצת אנשים בעלי מאפיינים דומים.

בעידן הדיגיטלי שירותים רבים מסתמכים על שימוש בנתונים סטטיסטים ועיבודם. השימושים מגוונים מאד ומסייעים, בין היתר, בהפקת תובנות עסקיות, אבטחת מידע, תיעול מאמצי ארגון המידע, פיתוח וחידוש. 

מידע סטטיסטי ולא מזהה אינו כפוף לדיני הגנת הפרטיות. אנו נאסוף, נמסור ונשתף מידע מסוג זה למטרות עסקיות וניהוליות. כאשר אנו משתמשים במידע מסוג זה, לא נעשה כל פעולה שביודעין עלולה לחשוף פרטים מזהים אודותיך.

היכן נשמר המידע האישי?

המידע האישי שאנו אוספים נשמר במאגרי המידע שלנו. אנו עשויים לאחסן ולעבד מידע באתרים שונים ברחבי העולם, לרבות באתרים המבוססים על טכנולוגיית ענן.

המידע האישי שאנו אוספים נשמר ומעובד במאגרי המידע שלנו, המאוחסנים על גבי מערכות המחשב שלנו וכן אצל ספקי אירוח שרתים וגיבוי מידע, שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל. 

שמירת המידע האישי מתבצעת בהתאם לתקנים המקובלים על מנת להגן על המידע האישי ובהתאם לאסדרה (רגולציה) החלה בעניין זה. 

מידע נוסף, כפי שמפורט בהודעה זו, נאסף ונשמר על ידי חברות אחרות (כדוגמת חברות ניתוח ועיבוד נתונים וכיו"ב). גם הן יכולות לשמור את המידע מחוץ לגבולות המדינה. 

הגנת הפרטיות וסמכויות הרשויות המוסמכות בנוגע לגישה למידע האישי אודותיך, עשויות להיות שונות בחו"ל מאלו הקיימות בישראל. הסכמתך להודעה זו, מהווה גם הסכמה לשמירת המידע בחו"ל.

כמה זמן נשמר המידע האישי?

אנו שומרים את המידע האישי בהתאם לנדרש לנו לצרכים ניהוליים, על מנת לספק את השירות ועל פי חוק.

אנו שומרים מידע אישי אודותיך, כל עוד אנו נדרשים לכך כדי לממש את מטרות השימוש במידע בהתאם להודעה זו, לנהלי החברה ובהתאם לדרישות החוק. 

לאחר מכן נוכל לשמור את המידע האישי אם יש צורך בכך, לדוגמה, אם אנחנו צריכים לשמור מידע הנדרש לשם היערכות אפשרית להליך משפטי או למטרות תיעוד וארכוב. 

נוכל גם לשמור נתונים ופרטים לא מזהים ללא מגבלה. בהתאם לנדרש נמחק או נסיר פרטים מזהים ממידע שאיננו זקוקים לו עוד כמידע מזהה.

כיצד אנו עורכים שינויים בהודעה זו?

אנו נעדכן אותך בשינויים שיחולו מעת לעת בהודעת הפרטיות.

מעת לעת עשויים לחול שינויים בהודעת הפרטיות הזו, הנובעים משינויים בחוק, בתקנות ובהנחיות רגולטוריות, או משינויים בסביבה העסקית, באופי ובטיב השירותים שלנו, משינויים טכנולוגיים ועוד. 

אנו נפרסם מראש הודעה על השינויים הצפויים ומועד כניסתם לתוקף. 

המשך השימוש שלך בשירותים שלנו לאחר שפרסמנו את העדכון להודעה הפרטיות מעיד על הסכמתך להודעה המעודכנת. אם אינך מסכים להודעה המעודכנת, תוכל לסיים את השימוש שלך בשירותים שלנו. 

כיצד אנו מגנים על המידע האישי אודותיך?

אנו מאבטחים את המידע האישי אודותיך ומגנים עליו בהתאם לסטנדרטים מקובלים ודרישות הדין.

אנו מחויבים לרמה גבוהה של אבטחת המידע בהתאם לדרישות הדין ולסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע. אנו משקיעים מאמצים רבים בשיטות אבטחה והגנה על מידע, על מנת להבטיח את הגנת פרטיותך וסודיות נתוניך. 

מה בדבר נוהגי הפרטיות של צדדים שלישיים?

הודעה זו חלה על שירותינו בלבד. 

הודעה זו נוגעת לפעילות בשירותים שלנו בלבד. השירותים עשויים לכלול הפניות ליישומים, לאתרים או לבתי עסק אחרים – שם הפעילות אינה מנוהלת על ידינו. בהתאם, נוהגי הפרטיות שלהם יכולים להיות שונים והשימוש בהם כפוף למדיניות או הודעת פרטיות נפרדת.